Présentation : Politique qualité

"Cuisina" Leader sur le marché tunisien ne cesse d'évolué et de s'étendre à l'échelle nationale et international.

 

"Cuisina" s'engage à répondre aux besoins de ces clients et fournir tous les moyens nécessaires pour leurs atteintes.

 

Nous développons une culture exemplaire centrée sur nos clients :

 

  •    La satisfaction de nos clients passe avant toute autre priorité.
  •    Nous savons écouter nos clients et nous agissons en conséquence.
  •    Nous honorons vos engagements.
  •    Nous communiquons de manière proactive et transparente.

 

Nous responsabilisons et formons nos collaborateurs à refuser tout compromis en matière de qualité

 

  •    Nos managers Montent l'exemple.
  •    Nos collaborateurs bénéficient de l'autonomie requise pour développer leur sens des responsabilités.
  •    Nous planifions, contrôlons et progressons sans cesse grâce à des outils et méthodologies.
  •    Nous valorisons et partageons les pratiques et les attitudes exemplaires.

 

Nous nous engageons à apporter à nos clients un service unique et différentiateur

 

  •    Nous nous assurons de l'excellence de nos produits et de nos services.
  •    Nous réglons les problèmes de nos clients avec professionnalisme.
  •    La qualité de nos prestations est irréprochable partout dans le monde.

 

Cet engagement comprend des axes prioritaires, établis en cohérence avec tous les secteurs de la société :

 

  •    La progression continue de nos performances.
  •    L'accroissement de notre compétitivité.
  •    Améliorer les performances et la réactivité commerciale.
  •    Respecter nos engagements envers nos clients.
  •    Varier la gamme de nos produits.
  •    La maitrise des couts au niveau des produits.

 

             La qualité au sein de la société et le déploiement de cette politique s'appuient sur un Système de Management de la Qualité de ces processus internes.

 

                 Le Système de Management de la Qualité, ou SMQ, recouvre l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité, et pilote d'amélioration continue des performances de la mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité, et pilote l'amélioration continue des performances de la société.